Centre d’aide

Une notification est une alerte concernant un événement bancaire. En vous abonnant à différents types de notifications, vous serez alerté lorsque certains événements bancaires spécifiques se produisent.

Le centre de notifications d’Oaken en ligne vous permet de visualiser et de gérer vos notifications et de choisir de recevoir des alertes optionnelles par courriel, SMS ou notification poussée. Oaken enverra vos notifications à l’adresse de courriel et au numéro de téléphone mobile figurant dans votre dossier. Veuillez vous assurer que ces renseignements sont toujours à jour. Les alertes obligatoires sont toujours envoyées par courriel uniquement.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Naviguez jusqu’à « Profile and Settings » (Profil et paramètres) dans le menu principal. Sous « Notifications », cliquez sur « Security Notifications » (Notifications de sécurité), « Notifications sur le compte » ou « Notifications de document ».
2) Pour les « Notifications sur le compte », sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez configurer des notifications.
3) Sous la section « Optional » (Facultatif), abonnez-vous aux notifications en cochant la case correspondant à la façon dont vous souhaitez recevoir des notifications :
- Les notifications par SMS sont des messages envoyés à votre téléphone par message texte.
- Les notifications par courriel sont des messages envoyés à votre boîte de réception de courriels.
- Les notifications poussées sont des messages envoyés sur l’application Oaken en ligne seulement.
4) Cliquez sur le bouton « Save Preferences » (Enregistrer les préférences).

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « More » (Plus) dans la barre de navigation inférieure. Sélectionnez « Notifications ».
2) Sélectionnez « Security notifications » (Notifications de sécurité), « Notifications sur le compte » ou « Notifications de document ».
3) Pour les « Notifications sur le compte », sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez configurer des notifications.
4) Sous la section « Optional » (Facultatif), abonnez-vous aux notifications en cochant la case correspondant à la façon dont vous souhaitez recevoir des notifications :
- Les notifications par SMS sont des messages envoyés à votre téléphone par message texte.
- Les notifications par courriel sont des messages envoyés à votre boîte de réception de courriels.
- Les notifications poussées sont des messages envoyés sur l’application Oaken en ligne seulement.
5) Cliquez sur le bouton « Save » (Enregistrer) pour mettre à jour.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des notifications « obligatoires » et qu’elles seront envoyées à l’adresse de courriel que nous avons dans nos dossiers pour vous.

La loi nous oblige à vous envoyer une notification lorsque vos comptes d’épargne Oaken se trouvent en dessous d’un seuil minimum. Par défaut, nous vous enverrons une notification par courriel lorsque le solde de vos comptes d’épargne Oaken sera inférieur à 100 $.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Naviguez vers « Profile and settings » (Profil et paramètres) dans le menu principal, cliquez ou tapez sur « Notifications sur le compte ».
2) Sélectionnez votre compte d’épargne et saisissez le montant du solde minimum que vous souhaitez.
3) Cliquez ou tapez sur le bouton « Save Preferences » (Enregistrer les préférences).

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « More » (Plus) dans la barre de navigation inférieure. Sélectionnez « Notifications ».
2) Tapez sur « Notifications sur le compte ».
3) Choisissez votre compte d’épargne et sélectionnez « Solde minimum ».
4) Saisissez un montant dans le champ « Solde minimum » pour modifier le seuil de solde.
5) Tapez sur le bouton « Save » (Enregistrer).

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des notifications de documents de la part d’Oaken en ligne, vous recevrez une alerte dès que vos documents seront disponibles. Les dates prévues seront également publiées sur notre site Web.

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des notifications de documents de la part d’Oaken en ligne, vous recevrez une alerte dès que vos documents seront disponibles.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Cliquez sur l’icône d’enveloppe en haut de l’écran.
2) Cliquez sur l’icône de filtre et sélectionnez un intervalle de dates à l’aide des calendriers.
3) Sélectionnez la catégorie de messages que vous souhaitez filtrer. Cliquez ensuite sur le bouton « Search » (Rechercher).
4) Cliquez sur le titre du message pour afficher le message au complet.

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « Messages » dans la barre de navigation inférieure.
2) Tapez sur l’icône de filtre et sélectionnez un intervalle de dates à l’aide des calendriers.
3) Sélectionnez la catégorie de messages que vous souhaitez filtrer. Cliquez ensuite sur « Apply filters » (Appliquer les filtres).
4) Tapez sur le titre du message pour afficher le message au complet.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Cliquez sur l’icône d’enveloppe en haut de l’écran.
2) Cliquez sur l’icône de filtre et sélectionnez un intervalle de dates à l’aide des calendriers.
3) Sélectionnez la catégorie de messages que vous souhaitez filtrer. Cliquez ensuite sur « Search » (Rechercher).
4) Cliquez sur le titre du message pour afficher le message complet, puis cliquez sur « Reply » (Répondre).
5) Tapez votre nouveau message, puis cliquez sur le bouton « Send message » (Envoyer un message).

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « Messages » dans la barre de navigation inférieure.
2) Tapez sur l’icône de filtre et sélectionnez un intervalle de dates à l’aide des calendriers.
3) Sélectionnez la catégorie de messages que vous souhaitez filtrer. Cliquez ensuite sur « Apply filters » (Appliquer les filtres).
4) Tapez sur le titre du message pour afficher le message complet, puis cliquez sur « Reply » (Répondre).
5) Tapez votre nouveau message, puis cliquez sur le bouton « Send message » (Envoyer un message).

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Cliquez sur l’icône d’enveloppe en haut de l’écran.
2) Cliquez sur l’icône de poubelle rouge pour supprimer un message de la liste.

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « Messages » dans la barre de navigation inférieure.
2) Tapez sur l’icône de poubelle rouge pour supprimer un message de la liste.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) Cliquez sur l’icône d’enveloppe en haut de l’écran.
2) Sélectionnez l’icône « New message » (Nouveau message).
3) Choisissez une catégorie dans la liste déroulante. Saisissez la ligne d’objet et le message.
4) Examinez votre message, puis cliquez sur le bouton « Send message » (Envoyer un message).

Sur l’application 📱
1) Sélectionnez « Messages » dans la barre de navigation inférieure.
2) Tapez sur l’icône de nouveau message.
3) Choisissez une catégorie dans la liste déroulante. Saisissez la ligne d’objet et le message.
4) Examinez votre message, puis sélectionnez le bouton « Send message » (Envoyer un message).