Centre d’aide

La Financière Oaken est le nom de l’entreprise de dépôt direct aux consommateurs de Home Trust. Oaken est une solution différente des autres institutions financières qui allie une longue tradition de service et de valeur à une nouvelle perspective sur ce dont les clients ont vraiment besoin pour tirer le maximum de leur argent.

La Compagnie Home Trust est la plus grande société de fiducie indépendante du Canada qui sert fièrement les Canadiens depuis 1987. En apprendre plus ici

La Compagnie Home Trust est la société mère de la Financière Oaken. Banque Home est une filiale en propriété exclusive de Compagnie Home Trust. Anciennement connue sous le nom de CFF Bank, elle a été accueillie dans la famille Home Trust en octobre 2015 et renommée Banque Home en août 2016. La Financière Oaken n’est pas une entreprise distincte, mais une marque de commerce de la Banque Home. Tous les dépôts d’Oaken sont détenus auprès de la Banque Home ou de la Compagnie Home Trust, deux sociétés membres distinctes de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).

Financière Oaken a été lancée en 2013 pour offrir aux Canadiens une solution concurrentielle leur permettant de gérer leur épargne de façon indépendante.

Oaken cherche toujours à améliorer l’expérience de ses clients. L’ajout de la Banque Home nous permet de mieux répondre aux besoins de nos clients déposants en raison de la multiplicité des émetteurs, mais l’ajout de la banque n’a aucune incidence sur le désir ou la capacité qu’a Oaken d’offrir davantage de produits ou de services.

Nous prenons nos promesses très au sérieux, et lorsqu’il s’agit du service que nous fournissons à nos clients, nous promettons d’être utiles, d’apporter notre soutien et de faire preuve de gentillesse. Nous ferons tout ce qu’il faut pour répondre à votre question ou vous orienter dans la bonne direction. Nous prendrons également quelques minutes pour voir comment vous allez et nous essaierons d’égayer votre journée. N’hésitez donc pas à communiquer avec nous en tout temps.

Les représentants d’Oaken sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi, de 9 h à 17 h (HNE). Si vous appelez en dehors de nos heures de bureau régulières, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à service@oaken.com ou un message sécurisé sur la plateforme Oaken Digital.

Nous voulons connaître votre opinion. Vraiment. Nous ne faisons pas que le dire. Nous cherchons toujours à vous plaire. Nous voulons savoir si nous faisons bien les choses ou si nous pourrions faire mieux sur certains plans pour améliorer votre expérience avec nous. N’hésitez donc pas à nous faire part de vos commentaires.

Oui, passez dans n’importe lequel de nos sites et discutez directement avec l’un des membres de notre équipe autour d’une boisson rafraîchissante ou d’une tasse de café chaud.

Rendez-vous dans un établissement d’Oaken pour ouvrir un compte

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous dans n’importe lequel de nos établissements. Les heures d’ouverture varient selon l’endroit. Veuillez cliquer ici pour prendre rendez-vous avec nous dès aujourd’hui. En apprendre plus ici

Il n’y aura aucune incidence sur vos comptes.

Ce changement n’a aucune incidence sur les frais que nous facturons.

Tous les CPG qui ont été ouverts directement auprès de Home Trust avant le lancement d’Oaken, et non par l’intermédiaire d’un courtier en dépôts, ont été transférés à la marque Oaken. Tous les dépôts demeurent chez Home Trust, mais la communication se fera au nom d’Oaken.