Centre d’aide

• Accès en tout temps
  Gérez vos finances en accédant à tous vos comptes en tout temps.

• Application mobile
  Effectuez vos opérations bancaires à partir de votre téléphone portable, où et quand vous le souhaitez. L’application Oaken Digital est conçue spécifiquement pour les appareils iOS et Android.

• Transferts faciles et rapides
  Gérez votre compte d’épargne Oaken, y compris en effectuant des transferts de fonds vers et depuis votre compte, en seulement quelques clics.

• Alertes instantanées
  Soyez au courant des événements grâce aux notifications et aux alertes du Centre de notifications Oaken Digital.

• Connexion sécurisée
  Accédez facilement à Oaken Digital au moyen de la connexion biométrique.

Sur un ordinateur de bureau et un navigateur mobile 🖥
1) À la page d’ouverture de session d’Oaken Digital, cliquez sur le lien « S’inscrire maintenant ».
2) Sélectionnez « J’ai un numéro d’inscription ». Vous aurez besoin du numéro d’inscription qui vous a été envoyé par la poste pour commencer le processus d’enregistrement.
3) Entrez votre numéro d’inscription, votre adresse de courriel et votre date de naissance. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.
4) Saisissez le code de vérification qui a été envoyé à votre adresse de courriel. Si vous souhaitez plutôt envoyer le code de vérification à un numéro de téléphone cellulaire, sélectionnez « Envoyer le code à mon téléphone ».
5) Créez un nom d’utilisateur de six à 16 caractères avec au moins un chiffre. Assurez-vous que votre nom d’utilisateur ne contient pas d’espaces ou de caractères spéciaux.
6) Entrez votre mot de passe. Les mots de passe doivent contenir tous les éléments suivants :
        Entre 8 et 40 caractères
        au moins 1 chiffre
        au moins 1 lettre minuscule
        au moins 1 lettre majuscule
        au moins 1 caractère spécial
Entrez de nouveau votre mot de passe pour le confirmer.
7) Passez en revue les modalités et conditions, puis cochez la case pour accepter. Cliquez sur « Continuer » pour terminer votre adhésion à Oaken Digital.

Sur l’application 📱
1) Téléchargez Oaken Digital à partir de la boutique GooglePlay ou Apple.
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3) Sélectionnez « J’ai un numéro d’inscription » pour continuer. Vous aurez besoin du numéro d’inscription qui vous a été envoyé par la poste pour commencer le processus d’enregistrement.
4) Entrez votre numéro d’inscription, votre adresse de courriel et votre date de naissance. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.
5) Saisissez le code de vérification qui a été envoyé à votre adresse de courriel. Si vous souhaitez plutôt envoyer le code de vérification à un numéro de téléphone cellulaire, sélectionnez « Envoyer le code à mon téléphone ».
6) Créez un nom d’utilisateur de six à 16 caractères avec au moins un chiffre. Assurez-vous que votre nom d’utilisateur ne contient pas d’espaces ou de caractères spéciaux.
7) Saisissez votre mot de passe. Les mots de passe doivent contenir tous les éléments suivants : 
        Entre 8 et 40 caractères
        au moins 1 chiffre
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Saisissez de nouveau votre mot de passe.
8) Passez en revue les modalités et conditions, puis cochez la case pour accepter. Cliquez sur « Continuer » pour terminer le processus d’adhésion.

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3) Entrez votre prénom légal, votre nom de famille et votre adresse de courriel. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.
4) Si vous êtes un client actuel, on vous demandera de saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale (NAS) et votre date de naissance. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.
5) Saisissez le code de vérification qui a été envoyé à votre adresse de courriel. Si vous souhaitez plutôt envoyer le code de vérification à un numéro de téléphone cellulaire, sélectionnez « Envoyer le code à mon téléphone ».
6) Créez un nom d’utilisateur de six à 16 caractères avec au moins un chiffre. Assurez-vous que votre nom d’utilisateur ne contient pas d’espaces ou de caractères spéciaux.
7) Saisissez votre mot de passe. Les mots de passe doivent contenir tous les éléments suivants :
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Oaken Digital vous permet de :

•  Consulter un sommaire de tous vos placements et comptes d’épargne

•  Effectuer un nouveau placement et ouvrir un nouveau compte d’épargne

•  Suivre l’état de vos placements en attente.

•  Consulter et télécharger une copie de vos relevés de compte d’épargne, confirmations de CPG, relevés de portefeuille annuels et documents fiscaux

•  Consulter et télécharger les détails des placements pour tous vos CPG d’Oaken, y compris ceux des régimes d’épargne-retraite (RER), des comptes d’épargne libre d’impôt (CELI) et des fonds enregistrés de revenu de retraite (FRR), ainsi que les transactions effectuées dans vos comptes d’épargne et les rapports sur les opérations d’exportation

•  Consulter et modifier vos instructions avant l’échéance de votre CPG

•  Mettre à jour les renseignements dans votre profil Oaken

•  Vous inscrire pour recevoir des avis concernant l’activité du compte, les échéances, la disponibilité des relevés et d’autres événements

•  Transférer des fonds de façon ponctuelle ou récurrente

•  Obtenir de l’aide et poser des questions grâce à la messagerie sécurisée

Il n’y a pas de frais pour utiliser Oaken Digital.

Veuillez communiquer avec nous au 1-855-OAKEN-22 (625-3622), afin que nous puissions configurer le tout rapidement et facilement. L’équipe Oaken est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi, de 9 h à 17 h (HE).

Les relevés, documents et feuillets fiscaux suivants peuvent être consultés et téléchargés dans Oaken Digital :

• Relevés mensuels du compte d’épargne Oaken

• Relevés de portefeuille de fin d’année

• Confirmations de CPG

• T5 (État des revenus de placements)

• Reçus de cotisation au RER

• T4 FRR (État du revenu d’un fonds de revenu de retraite)

• T4 RER (État du revenu de régime d’épargne-retraite)

• Intérêts NR4 (État des montants payés ou crédités aux non-résidents du Canada)

• NR4 RER et FRR (État du revenu d’un fonds de revenu de retraite)

Oui. Si vous êtes un client Home Trust, vous pouvez utiliser vos identifiants Home Digital actuels pour vous connecter à Oaken Digital.